“修車之恩，銘記在心”，京東養車銀座汽車廣場店開業不到3個月即收獲第一面錦旗。

今年3月，車主趙女士進店安裝行車記錄儀，雖然是一筆免費安裝訂單且正處于繁忙時段，但工作人員仍以一貫的嚴謹態度和標準流程接待趙女士。維修技師張玉章想人所想，急人所急，施工過程中，他化身“用車顧問”與趙女士分享用車養車的實用技巧，交流中敏銳地捕捉到客戶次日需請假貼膜的困擾，當即聯動服務前臺李輝開啟“需求快反”模式。從客戶需求出發，以專業視角為趙女士匹配最合適的產品，并協調多位技師同時施工，在趙女士的全程見證下，僅半小時便完成了全流程標準化操作。

這本是再普通不過的日常，令人意想不到的是，一面印有“修車之恩，銘記在心”的錦旗送到了店里。這是趙女士對銀座汽車京東養車店“需求預判-專業協同-極速交付”服務過程的認可，也是對整個團隊的鼓勵和贊揚。

未來，銀座汽車京東養車將不斷優化服務流程，提高專業素養，創樹服務品牌，讓每位車主都能在省心省時優質的服務中，感受到用心、專業與溫度。